ユーザーインタフェースって難しい。

猫はイントラ業務システムの中の人です。

エンドユーザーから、とある画面でデータの更新ができないという問合せがありました。
なんでも、
画面で対象のデータを呼び出して、内容を書き換えて、更新ボタンを押したら
意図しない画面に切り替わってしまって、再度データを呼び出しても変更が反映していない。と。
データ調べたりログ調べたり仕様書調べたりソース調べたりしたけど
そんな挙動は記録されてないし想定されてない。なんなの？？

ってことで、埒があかないので見に行った。
ユーザーに、見てる前でオペレーションをしてもらう。
データ呼び出し。内容変更。更新ぽちっと。
･･･「○○を入力してください」というダイアログとともに、○○の箇所が表示される。
ええええと。
普通に必須項目入力漏れやん？
入力しやすいようにその場所に移動しただけやん？
メッセージも取り違えようが無いくらいわかりやすいやん？

ユーザーはダイアログを微塵も意に介していない様子。
普通にOK押してダイアログ消して、ほら画面がこんなんなるんですよー。みたいな。
もっかいデータ呼び出して、ほら反映してないんですよー。みたいな。

なんかすごい衝撃的でした。
確認メッセージとかって、ほんと見てもらえてないんですねぇ。
何年か前の株式注文数量入力ミス事件とか思い出した。。。